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常見問題

 “功能如何使用

在優惠目錄中尋找優惠,然後點開相關頁面,簡介下方會有「立即搶」眼字,一按即搶。系統會發出一封確認電郵,用戶可憑著電郵內的交易編號在線下找尋商家購買優惠產品。

此外,也可在用戶中心 > 搶記錄 中找回相關記錄。

 

找到心愛的產品或文章,可以保存嗎?

可以在產品或文章中按收藏,然後在用戶中心> 貼文收藏或商品收藏中找回你心愛的內容。

 

訂購流程

只需要跟著以下步驟,就可以輕鬆享受在DIYPC.HK的購物樂趣。

1.登入帳戶。

2.把心水貨品加入購物車。

3.在購物車中查看您的訂單細節、商戶名稱等等。

4.點選「去結算」,選擇您的送貨時間,地址,付款方法。

5A. 如選用銀行入數/轉帳/FPS付款,請上傳您的轉款憑證圖片並提交審核。

5B. 如選用信用卡付款,請輸入卡號,名稱等個人資料。當系統正處理信用卡授權程序時,切勿離開或關閉該頁面,否則有可能導致您的訂單不成功。

6.當付款後,可在用戶中心 > 我的訂單 查看訂單狀態。

 

有什麼付款方式?

銀行入數/轉帳/FPS/信用卡付款

 

如何計算運費?

DIYPC.HK提供免費送運,若未有升降機, 多數建議在樓下交收或與送貨同事商討。

 

如何輸入送貨地址?

用戶中心 > 收貨地址 中添加或修改。

 

如何知道付款是否成功?

成功付款後,您將會收到一封交易確認電郵,屆時請檢查電郵信箱,包括垃圾郵件及垃圾文件夾以確保郵件不被過濾。你亦會於訊息中心內收到"已確認訂單"的相關訊息。如您確認未有收到該電郵或未能在訊息中心查看到確認訂單交易的訊息,即表示未能成功完成付款。

 

取消訂單

用戶中心 > 我的訂單中 按取消訂單

當您的訂單完成付款後,相關訂單內容已經被商戶確認,因此我們無法為您取消訂單內容。

 

商家缺貨

商家會盡快通知用戶,並相討達成協意,若未能逹成共識,可聯絡DIYPC.HK客服協助。

 

如在簽收時發現貨品出現問題

DIYPC.HK為客戶提供專業驗貨,確保貨品沒有問題。

 

付款不成功

如需協助,可以即時與我們聯絡。

 

颱風或惡劣天氣的特別送貨安排

3號或以上熱帶氣旋警告信號:

送貨服務將暫停。倘若3號或以上烈風或暴風信號於上午八時仍然懸掛,當日送貨服務將停止。新的派件時間將會於再另行通知。

 

落雨:

送貨服務將暫停及視乎當時情況而再另行決定派送時間。倘若當時情況不容許當日派送,新的派件時間將會於再另行通知。

 

送貨時不在家

送貨同事會在送貨前提前通過電話方式聯絡, 以確保有人收貨. 若收件人未能收貨, 可委託家人代收. 若無人收貨, DIYPC.HK會再安排下次盡快送貨。

 

收貨地址沒有升降機, 是否都送到門口?

若未有升降機, 多數建議在樓下交收
如需送至門口, 收費為 $30 / 一層

 

送貨範圍

  • 香港 : 中西區 灣仔區 東區 南區
  • 九龍 : 油尖旺區 深水埗區 九龍城區 黃大仙區 將軍澳 觀塘區
  • 新界 : 葵青區 荃灣區 屯門區 天水圍區 元朗區 北區 大埔區 沙田區 西貢區
  • 其他 : 東涌 (+$100) / 離島及偏遠地區請聯絡我們

 

退款

客戶於DIYPC.HK購物Mall消費可享平台交易擔保,如客戶符合退款要求,DIYPC.HK會將款項退回客戶銀行戶口。